Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — français

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Qui nous sommes et personne responsable
Doorframe Studio est exploitée par Elyane Hamamda. Elyane Hamamda est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Coordonnées : elyanehamamda@gmail.com, +1 204-296-0224, Doorframe Studio, 1010, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 200, Montréal (Québec) H3B 5L1, Canada.

Renseignements recueillis
Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les renseignements sur votre commande et son paiement, vos communications avec le service à la clientèle et vos préférences de marketing. Pour une commande de Portrait de maison, nous recueillons aussi la photo de la maison que vous téléversez, le style et la composition choisis, le titre ou l’année, le courriel pour le bon à tirer, vos demandes de révision, votre approbation et les autres notes que vous fournissez. Shopify recueille également des renseignements techniques comme le navigateur, l’appareil, l’adresse IP, les témoins et les interactions avec la boutique.

Les renseignements de carte de paiement sont traités par Shopify et le fournisseur de paiement affiché à la caisse. Doorframe Studio n’a pas besoin du numéro complet de votre carte pour créer votre portrait.

Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements pour répondre aux demandes; préparer les bons à tirer et les œuvres personnalisées; prendre et gérer les commandes et paiements; obtenir votre approbation; produire et livrer les impressions; offrir du soutien; prévenir la fraude et protéger la boutique; conserver les documents commerciaux et fiscaux; et respecter nos obligations légales. Nous utilisons les renseignements de marketing par courriel ou texto uniquement selon vos choix et les lois applicables. Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels au moyen du lien ou des instructions qu’ils contiennent.

Photos et œuvres personnalisées
Votre photo est transmise à Shopify lorsque vous ajoutez au sac le produit personnalisé. Nous l’utilisons pour préparer votre portrait et votre bon à tirer. Pour imprimer et expédier votre commande, nous pouvons transmettre à Printful et à ses fournisseurs de livraison l’œuvre finale approuvée et les renseignements nécessaires sur la commande et la livraison. Nous n’utilisons pas votre photo ou votre œuvre dans des exemples publics, un portfolio ou de la publicité sans permission distincte.

Notre pratique de conservation proposée consiste à supprimer les photos originales, les fichiers de travail et les bons à tirer dans les 90 jours suivant la livraison ou l’annulation, sauf si un problème non résolu ou une obligation légale exige une conservation plus longue. Les documents de transaction et de comptabilité sont conservés pendant les périodes exigées par la loi. Vous pouvez nous demander l’accès, la rectification ou la suppression de renseignements. Il n’est pas confirmé que les fichiers associés aux commandes Shopify sont supprimés automatiquement; cette règle exige donc une procédure manuelle.

Shopify et autres fournisseurs de services
Shopify héberge cette boutique et traite des renseignements pour fournir la caisse, les paiements, la gestion des commandes, la sécurité et les services de boutique. Shopify indique actuellement que les données clients de cette boutique sont hébergées aux États-Unis. Printful et les transporteurs reçoivent les renseignements nécessaires pour produire et expédier une commande. Les fournisseurs peuvent traiter les renseignements au Québec, ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où se trouvent leurs installations et systèmes; les lois locales peuvent permettre l’accès par les autorités publiques.

Shopify Network Intelligence est activé pour cette boutique. Shopify peut utiliser les renseignements provenant de vos interactions avec cette boutique, d’autres commerçants et Shopify afin d’améliorer ses services et de personnaliser du contenu ou des publicités, comme l’explique l’information de Shopify sur la confidentialité des consommateurs. Shopify est responsable de ses propres traitements à ces fins. Consultez l’information de Shopify à https://www.shopify.com/legal/privacy et son portail de confidentialité à https://privacy.shopify.com/.

Témoins et technologies similaires
Shopify et la boutique utilisent des témoins ou des technologies similaires pour les fonctions essentielles, notamment le sac, la caisse, la sécurité, les préférences linguistiques et les choix de consentement. Shopify peut aussi utiliser des technologies facultatives d’analyse, de personnalisation ou de publicité. Utilisez le lien des préférences de témoins de la boutique pour consulter les choix offerts.

Vos choix et vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès à des renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, ou poser une question ou déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et conserver des renseignements requis pour des raisons juridiques, fiscales, de sécurité ou de règlement d’un différend. Pour présenter une demande, communiquez avec la personne responsable aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Enfants
Cette boutique s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment directement les renseignements personnels d’enfants de moins de 14 ans au Québec. Un parent ou tuteur peut nous joindre au sujet des renseignements d’un enfant.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos pratiques ou nos obligations légales changent. La version la plus récente et sa date d’entrée en vigueur figureront sur cette page.